Sizin peşəkarlığınızı qiymətləndirmək üçün mühüm meyarlar işgüzar ünsiyyət mədəniyyətidir. Liderlər öz işlərini yerinə yetirərkən, həm də vəzifələrini yerinə yetirərkən bu işə diqqət yetirirlər.
Biznes söhbət növlərindən biri telefon danışıqlarıdır. Buna görə, telefon söhbəti zamanı işgüzar söhbət aparmaq bacarıqları faydalı olacaqdır. Bundan əlavə, telefonda söhbət üz-üzə söhbətdən çox fərqlənir.
Söhbət aparmaq üçün ümumi qaydalar aşağıdakılardır:
- söhbət mövzusuna aydın maraq;
- həmsöhbətə qarşı xeyirxah mülahizələr;
- əhvalınızın söhbətin təbiətinə təsirinin olmaması.
Biznes əlaqələrinin psixoloji mədəniyyəti
Biznes əlaqələrinin psixologiyası kompleks psixologiya hissəsidir. Bu hissədə ümumi psixologiya kimi eyni prinsiplərdən istifadə olunur: nedensellik prinsipi, inkişaf prinsipi, sistemli prinsip.
Rabitə - məqsədi bilik və ya emosional təbiətin mübadiləsi olmaq üçün iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqəsi. Rabitə zamanı sizin həmkarınız davranışınıza, dövlətə və dünyagörüşünüzə təsir göstərir və təsir göstərir. Bu təsir həmişə qarşılıqlı, lakin nadir hallarda - vahiddir. Əsasən, insanların birgə fəaliyyətində ünsiyyət yaranır. Rabitə prosesində insanlar gestures, üz ifadələri və replikaları əvəz edirlər. Bundan əlavə, həm həmsöhbətlər hər birinin xarici görünüşlərindən necə göründüyünü (bu şəkillər reallığa bir qədər bənzəyir, ancaq tamamilə deyil), həm də onların həmsöhbətinin imicini (şəkil reallığı əks etdirir, lakin bir adam daima gətirir ki, özüm də). Ən çox insan rabitəsi sahəsində, işgüzar ünsiyyət kimi bir növ var. Söhbətdə birbaşa iştirak edən iki nəfərin yanaşı, sosial norma da var. Hər bir insanın özünəməxsus olduğunu düşünür və öz fikrinə malikdir, amma təəssüf ki, hər şey hər şeyin ictimai norma rəyinə düşür.
Əlaqə prosesi
Bir neçə üslub və kommunikasiya növləri mövcuddur. Biznes tipi ünsiyyətdə fərqlilik var ki, həmişə müəyyən bir hədəfi həyata keçirir, bir müddətə malikdir və tez-tez fasilələrə bölünür. İş ortaqları arasındakı bir anlayış və etibar varsa, işgüzar görüşdə müvəffəqiyyətlə taclanacaq.
Ticarət ünsiyyətinin etiketi və mədəniyyəti
Əxlaq davranış qaydasıdır. Davranış mədəniyyəti, əxlaqa, estetik zövqə və müəyyən qaydalara və normalara riayət edən bir ünsiyyət formasıdır.
Biznes etiketi bir iş adamının davranışının əsas komponentidir. Bu bilik əldə etmək üçün deyil, həm də daim inkişaf etmək lazımdır.
1 nömrəli qətnamə . Dəqiqlik. Gecikən iş onu acıyor və bu da aydındır
Qaydanın sayı 2 . Mümkün qədər az lazımsız sözlər. Hər kəs öz şirkətlərinin sirlərini saxlaya bilməli və işində şəxsi işlərini müzakirə etməməlidir.
Qaydaların sayı 3 . Başqalarını düşünün. Həmişə həmsöhbətlərinizin və tərəfdaşlarınızın fikirlərini, istəklərini və maraqlarını nəzərə alın.
Qaydaların sayı 4 . Geyim kodu ilə geyim . Başqaları ilə eyni şəkildə geyinməyə çalışın, eyni zamanda zövqünüzü göstərin.
Qaydaların sayı 5 . Biznes ünsiyyətinin nitq mədəniyyəti. Bir şəxs yetkin şəkildə danışırsa, o, tanınmağa layiqdir və yaxşı nüfuz qazanır.
Söhbəti doğru aparmaq üçün cəhd edin və sonra üst üstə təqdim edəcəksiniz.