Hətta adi bir salamla bir insana, hətta ən az danışılmış sözlərlə danışmaq olar. Şübhəsiz ki, biz şifahi texnikaları deyil, həm də qeyri-şifahi kommunikasiyalardan istifadə edirik. Yəni niyyətlər və əhval-ruhiyyə danışmağı istifadə etmədən göstərilə bilər. Əlbəttə ki, belə bir "oxumaq" öyrənmək asan deyil, lakin müxtəlif ünsiyyət üsullarını tanıya bilməliyik.
Şifahi ünsiyyət xüsusiyyətləri
Tez-tez bu qarşılıqlı təsir yolu iki növə bölünür: sözlü və yazılı danışma. Ancaq danışmağı düşünmək və ya mesajın mətnini tərtib etdikdə istifadə etdiyimiz daxili məqsədli bir danışma da var. Hər növ mühafizəkar ünsiyyət üslublarını birləşdirir - məktub və fərdi söhbətdə biz müəyyən müəyyən sözlər və ifadələrdən istifadə edirik. Beləliklə, həmişə olmuşdur, lakin son zamanlar internet xidmətləri vasitəsilə ünsiyyət qurarkən yazılı nitqini sadələşdirmək üçün maraqlı bir tendensiya olmuşdur. Bir çox etiket qaydaları silinmədən, mesajsız məlumatın təsirinə məruz qalmayacaqdır.
Şifahi metodlara aid olan, həm də qeyri-şifahi ünsiyyət elementləri olan daktil sözlər də mövcuddur. Başqaları ilə şifahi şəkildə əlaqə qura bilməyən insanlar tərəfindən istifadə olunan barmaq əlifbasıdır.
Söhbətdə vacib olan digər bir məsələ geribildirimin olmasıdır ki, bir şəxs onun məlumatının ikinci tərəf tərəfindən düzgün qəbul edildiyinə əmin ola bilməz. Bunu anlamaq üçün, nəzarət sualları müəllimlər kimi istifadə edilə bilər. Bundan əlavə, insanlar tez-tez şüursuz istifadə edən qeyri-vicdanla ünsiyyət üsulları da sözün təsirinin effektivliyini təklif edə bilər. Əlbəttə ki, bəziləri özlərini mükəmməl idarə edirlər, baş verən hadisələrə doğru münasibət göstərmirlər, lakin əksəriyyəti belə qabiliyyətlərə malik deyildirlər, buna görə də postures və gestures başqa bir şəxs haqqında çox maraqlı məlumatlar gətirə bilər.
Sözsüz olmayan ünsiyyət növləri və etiketlər
Bu cür qarşılıqlı əlaqələr bütün qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələridir. Əsaslar gestures, üz ifadələri və pantomimadır.
- Jestlər informasiya mübadiləsi üçün ən qədim yollardan biridir, baş və əllərin hərəkətlərinə əsaslanan bir dili belə icad edir. Ancaq hətta onun istifadə etmədikdə, tənzimləmə çox şey deyə bilər. Hər şeydən əvvəl, onun intensivliyinə diqqət yetirmək lazımdır, daha yüksəkdir, söhbət mövzusu daha çox narahat edir. Ancaq bu göstərici fərqli millətlərin nümayəndələri üçün universal deyil. Beləliklə, Meksikalılar tərəfindən işğalların ən aktiv şəkildə istifadə edilməsi, italyanların izlədiyi, çox böyük fransızların arxasında olduqları, ən qorunan Finlərdir.
- Mimikri , üzüm əzələlərinin hərəkətidir, bu da həmsöhbətin emosional vəziyyəti haqqında danışır. Tədqiqatın nəticələrinə görə, şəxs bütün məlumatların təxminən 10-15% -ni ötürür və ifadələrinin təsviri 20 mindən çoxdur. Dodaqlara və qaşlara əsas diqqət yetirilməlidir, baxım da vacibdir. Vizual kontaktdan qaçmaq cəhdi həmsöhbətə qarşı yalan danışmaq və ya pis münasibət kimi göstərilə bilər. Yaxın bir görünüş yüksək maraq, güvən və ya meydan oxuduğu bir əlamətdir. Biz bu göstəricinin millətdən təsirləndiyini başa düşməlisiz. Cənub bölgəsinin sakinləri daha tez-tez başqalarına baxır və Asiyalılar, məsələn, Yaponlar bunu göz boynuna yönəltməyə çalışırlar. Həm də müxtəlif növ göz kontaktları var: iş (aln səviyyəsində fiksasiya), sosial (ağız və göz arasında məsafə) və intim (çənədən sinə səviyyəsinə qədər).
- Pantomimika bütün bədənin postures, gediş, duruş və ümumi hərəkətləri daxildir. Gəzinti bir şəxsin əhval-ruhiyyəsi, sağlamlığı və xarakteri haqqında sizə məlumat verə bilər. Məsələn, yüngül yürüyüş üslubu xoşagəlməzlikdən, ağır və ya təcavüzkarlıqdan və ya qəzəb vəziyyətindən danışır. Pozisyonlar böyük məlumat yükünü saxlayır, onlardan minə yaxın var. Bədən mövqeyinin gərginliyi başqalarına bağlı olaraq bir alt vəziyyətdən danışacaqdır
Hazırda. Hər kəs açıq mövqeyini bilir, bu əməkdaşlıq hazırlığına cavab verir, lakin hər kəs kapalı pozğunluq yalnız həmsöhbətin küfr və ya fikir ayrılığı olmadığını xatırlayır, həm də ona gələn məlumatın üçdə birinə əməl etməməsini maneə törədir.
Sözsüz olmayan qarşılıqlı əlaqələr üçün də toxunma vacibdir (əl çantaları, çiyinlərdə pats), səs və səs ritminin səsləri, intonasiya, dayandırılaraq, qəhqəhəyə daxil olmaq, spikerin nəfəsidir. Bütün bu anların cəmi bir neçə dəqiqəlik əlaqələrdən sonra insanın təbiəti və bəzi vərdişləri haqqında fikir əldə etməyə imkan verir.