Hər gün demək olar ki, hər bir yetkin şəxs digər şəxsiyyətlərlə danışmalıdır. Bəzən söhbətlər sadəcə dostluq xarakterinə malik ola bilər, əsas məqsədi yaxşı vaxt keçirməkdir. Həm də belə söhbətlər var ki, rəhbərliyi hər iki tərəfin razı qalacağına dair müəyyən nəticələr verir.
Psixologiya söhbət üsulu, düşüncəli və hazırlanmış söhbətə əsaslanan sorğu növünü nəzərdə tutur, onun məqsədi müzakirə olunan məsələ ilə əlaqədar xüsusi məlumatları, faktları və müzakirə olunan mövzudur.
Psixoloji şifahi və ünsiyyət üsulu, söhbətin mülakata iştirakçıdan məlumat əldə etmək üçün psixoloqla cavabdeh arasında təməl məqsədli dialoq olduğunu təmin etməkdən ibarətdir.
Söhbət metodu ünsiyyətin aparıldığı atmosferə dair müəyyən tələbləri ehtiva edir: söhbət planı məcburi aydınlaşmaya məruz qalan məsələlərin müəyyən edilməsi ilə öncədən planlaşdırılmalıdır. Qarşılıqlı və sərbəst güvən mühiti yaradılmalıdır. Lazımlı məlumatları əldə etməyə kömək edən birbaşa suallar vermək də vacibdir.
Söhbət zamanı söhbət zamanı cavabdehin cavablandırılmış cavabların (yəni, müsahibə verilmiş şəxsin) cavablandırdığı mövzuya hakim olduqda, söhbət araşdırma üsulu hesab olunur. Beləliklə, tədqiqatçı müsahibənin ona verdiyi məlumatların etibarlılığını öyrənməlidir. Bu, digər şəxslərdən əldə edilən müşahidələr, tədqiqatlar və əlavə məlumatlar vasitəsilə əldə edilə bilər.
Müsahibə şəklində ünsiyyət vəziyyətində diaqnoz üsulu olaraq söhbət nəzərdən keçirilir. Bu metodun köməyi ilə bir şəxs şəxsin xüsusiyyətlərini, təbiətini öyrənmək, onun maraqlarını və meyllərini, müəyyən şəxslərə qarşı münasibəti və s. Öyrənmək məqsədi ilə ümumi məlumat alır.
Söhbət metodunun mənfəət və səylərini nəzərə alın.
Söhbət metodunun üstünlükləri:
- Doğru sıraya sual vermək imkanı.
- Yardımçı materialdan istifadə imkanı (kartdakı sualları qeyd etmə və s.).
- Görüşən şəxsin qeyri-şifahi cavablarını təhlil edərkən cavabların etibarlılığı barədə əlavə bir nəticə çıxarmaq olar.
Söhbət metodunun mənfi cəhətləri:
- Bu çox vaxt tələb edir.
- Effektiv söhbət etmək üçün müvafiq bacarıqlara sahib olmaq lazımdır.
Xatırladaq ki, düzgün aparılan söhbət qəbul edilən məlumatın keyfiyyətinin təminatçısı ola bilər.