Cəmiyyətin müxtəlif sahələrində dövlətin, şirkətlərin və fərdi səviyyədə effektiv təsir və yardım alətləri lazımdır. Dəstəkləmə, müxtəlif məqsəd və vəzifələrlə mübarizə, böhrandan çıxmaq və bir insanı və ya bir qrup insan üçün keyfiyyətcə yeni dəyişikliklər göndərmək üçün köməkçi vasitədir.
Vasitəçilik - nədir?
Fasiləsiz fenomeni qrupun dinamikası və şəxsi kimi təsir sahəsini əhatə edir. Fasiləsizliyin məqsədi üçün nəticələrə nail olmaq üçün ən yaxşı həllin tapılmasına kömək edən bir insana və ya kollektivə kömək edən arsenalında effektiv psixoloji, strateji vasitələr və üsullardan istifadə edən istiqamət və yardım yönümlü texnologiyadır.
Vasitəçi kimdir?
Vasitəçilərin şəxsiyyəti öz təsirində güclü bir vasitədir. Təlimçi effektiv ünsiyyət texnologiyalarına xüsusi hazırlanmış və asanlaşdırma prosesinə rəhbərlik edən təlimçidir. Beynəlxalq Vasitəçilər Assosiasiyası 1989-cu ildə yaradılıb və 63 ölkədən 1300 nəfər daxildir - bunların hamısı yüksək səviyyəli ekspertlərdir, müxtəlif sahələrdə danışıqlar və əməkdaşlığı asanlaşdırır. Tony Mann asanlaşdırma üzrə aparıcı ekspertdir, təlimatçı şəxsiyyətini aşağıdakı bacarıqlar ilə təyin edir:
- müzakirəni düzgün istiqamətdə istiqamətləndirə və qura bilir;
- müvəffəqiyyətli həlləri müvəffəqiyyətli bir şəkildə, ilk baxışdan, görünəndən fərqləndirir, ancaq həllərin gizli "tələləri" ilə fərqlənir;
- riskləri alır, rahatlıq zonasından yeni texnologiya yaratmaq və mövcud vəziyyətə uyğunlaşdırmaqdan qorxmur;
- müxtəlif qrupları necə idarə edə biləcəyini bilir;
- söhbətlərin və görüşlərin bütün formatlarında yönəldilmək;
- həlləri tapmaq üçün müxtəlif alətlər və üsulları birləşdirir;
- iştirakçılar arasında ortaya çıxan çətinliklərə tez cavab verir və aradan qaldırılması prosesini başlatır;
- stress dayanıqlığı ;
- həmişə insanlara və şəxsi dəyişikliklərə açıqdır.
Facilitə düzəldilməsindən necə fərqlənir?
Möhkəmləndirmə və səmərəliliymə prosesləri ilə əlaqədar müxtəlif fikirlər var. Bəzi ekspertlər, asanlaşdırma və tənzimləmə - mahiyyət eyni prosesdir ki, bu tənzimləmə asanlıqla eyni funksiyaları təsvir edən, Alman mənşəli bir sözdür. Digər asanlaşdırma mütəxəssisləri bu prosesləri bir-birinə tamamlayır, lakin fərqləri ilə görürlər:
- Moderasiya (məhdudlaşdırmaq, dayandırmaq) daha sərt bir texnologiyadır: strukturlaşdırma başqa bir mövzuya diqqət ayırma imkanı olmadan, söhbətin dəqiq bir şəkildə keçirilir.
- Dəstəkləşmə vasitələrdən biri kimi modellərdən istifadə edən çevik bir texnologiyadır. Prosesdə görmə (görselleştirme) üçün müxtəlif köməkçi alətlər istifadə olunur: Lego dizaynerlər, kolajlar, təsvirlər. İştirakçılar mövzu seçməkdə pulsuz və digər qruplarda müxtəlif mövzularda hərəkət edə və qarşılıqlı fəaliyyət göstərə bilərlər.
- Moderasiya yığıncağın formatında texnologiya kimi tətbiq oluna bilər: "problemin müzakirəsi", baş ilə görüş.
- Dəstəkləşmə münaqişə vəziyyətlərini həll etmək, yeni kompleks həllər qəbul etmək, yeni texnologiyaların tətbiq edilməsi üçün əlverişlidir.
Sosial yardımlaşma və inhibə
İki qarşı qarşıya çıxan ictimai hadisələr, asanlaşdırma və maneə, eyni vəziyyətdə və eyni görünən şərtlərdə olan bir qrup insanda eyni anda müşahidə edilə bilər. Qadağa müşahidəçilərin iştirakı qrupun üzvləri arasında bir növ bizneslə məşğul olduqda, fasilədən fərqli olaraq, xarici insanların nəzarəti altında olan bir şəxsin fəaliyyətinin pisləşməsini nəzərdə tutur. Bu səbəbdən və ya bu təsiri yaradan D.Myers (bir amerikalı psixoloq) bir neçə səbəbi ortaya qoydu:
- Mood - pozğunluqun təsirini səbəb olur, yaxşılaşdırma asanlaşdırır.
- Qiymətləndirmə qorxusu - kənarların və ya fikirləri laqeyd olmayanların varlığı bəzi iştirakçıların həyəcanını və fəaliyyətini artıra bilər, həm də başqalarına məhsuldarlığın qarşısını ala bilər.
- Tamaşaçılar arasında digər cinslərin nümayəndələri - qadınlar və kişilər tamaşaçıda əks cinsin müşahidəçisi olduqda kompleks vəzifələrdə səhvlər etməyə başlaya bilərlər. Fəallığın fenomeni ilə, əksinə, fəaliyyət prosesi inkişaf edir.
Sosial yardımlaşma və tənbəllik
Hər bir iştirakçının töhfəsinin bir hissəsi ümumi səbəbdə tanınır və qiymətləndirildiyi təqdirdə kollektiv artımın fəaliyyətində fasiləsizliyin təsiri. Sosial tənbəllik əvvəlcə agroengineering sahəsində M.Professor M. Ringelman tərəfindən tədqiq olunan bir fenomendir. Alim külək və ağır ağırlıqları aradan qaldırmaq üçün bir sıra təcrübələr aparmışdır - nəticəyə gəlmişdir: daha çox insan qrupu, qrupun hər bir üzvü tərəfindən az səy göstərir. Bir istirahət və məsuliyyət və motivasiya azalması var - tənbəllik təsiri.
Dəstək növləri
Yardım metodu kimi asanlaşdırmaq insan fəaliyyətinin bir çox sahələrində tələb olunur və növlərə bölünür:
- Sosial yardımlaşma xarici müşahidəçilərin iştirakı ilə insanların fəaliyyətini müşahidə etmək və öyrənməkdir.
- Psixoloji yardımlaşma K. Rogers müştəri mərkəzli psixoterapiya və müsbət psixologiya kimi sahələrdən ortaya çıxan bir üsuldur. Psixologiyada asanlaşdırma insanla dünya arasındakı əlaqələrin əsas əhəmiyyət kəsb edən bir transformasiya prosesidir. Bir psixoloq işində asanlaşdırma bacarığı fərd üçün dəyişiklik prosesinə başlamağı, inkişafı təşviq etmək və müştərinin dünyadakı fikirlərini daha faydalı hala dəyişməyi təyin etmək üçün kömək edir.
- Ecofascilation , bir insanın ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqəsi və əlaqəsidir.
- İdmanın asanlaşdırması - komanda və ya fərdi idmançıların öz təsirini artırmaq üçün dəstək.
- Pedaqoji yardımlaşma - uşağın bacarıqlarının açıqlanması.
Faydalanma qaydaları
Kollektiv və şəxsi işlərdə asanlaşdırma məqsəd və vəzifələrə əsaslanan prinsiplərin istifadəsini nəzərdə tutur. Təlimatçıın ümumi qaydaları:
- prosesin bütün biliklərdən fərqli olaraq öyrənilməsi;
- insanlara açıqlıq və səmimiyyət;
- prosesin bütün iştirakçıları bərabərdir;
- Hər bir rəy vacibdir;
- bütün insanlar ağıllıdır və problemləri effektiv şəkildə həll edə bilərlər.
Dəstəkləmə texnikası
Vasitə alətlərinin sayı çoxdur və onların tətbiqi qrupun ölçüsündən və iştirakçıların tərkibindən asılıdır. Kolaylaştırmanın əsas üsulları:
- "Gələcək Axtarış" - metodun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, bütün şirkət adi işçilərə qədər işə daxildir. Korporativ konfransın formatında keçirilir.
- "Çox kənarda gedirik" - texnika şirkətin sürətli inkişafı, yeniliklərin, mədəniyyətin inkişafını təmin edir. Məqsədlər və vəzifələr üzrə menecerlər və işçilərin açıq dialoqunu nəzərdə tutur. Praktikada ən yaxşı təcrübələrin tətbiq edilməsi.
- "Brainstorming" - "pis" və "yaxşı" olaraq sıralanmadan bütün fikirlər toplusu var. Məqsəd "təzə", qeyri-standart, lakin effektiv həllər tapmaqdır.
- "Görüşün polarizasiyası" bir vəziyyətin kötümser və optimist proqnozlaşdırılmasını müəyyənləşdirməyə kömək edən bir üsuldur. Vasitəçi iştirakçıları "optimistlər" və "pessimistlər" halına salır. "Optimistlər" şirkətin yeni bir texnologiyanın tətbiqindən alacağı şeyi təsvir edir, "pessimistlər" gözlənilən itkilərin proqnozlaşdırılır.
- "Açıq kosmos" - bütün fikir və fikirləri toplamaq üçün qısa müddətə (1,5 - 2 saat) imkan verir. İşçilərdən mövzulara bir çox sual soruşulur. Texnologiyanın böyük bir hissəsi şirkətdə baş verən proseslərdə hər bir işçinin cəlb edilməsi hissi.
Pedaqogiyada fasiləsizlik
Sosial yardımın təsiri təhsil müəssisələrində açıq şəkildə ortaya çıxır. Müəllim müəllimi, bütün müasir tələblərə və formalaşma sorğusuna cavab verdiyi üçün - K.K. Rogers hesab edirdi. Müəllimin fəaliyyətində asanlaşdırma fenomeni aşağıdakı nöqtələrdə ifadə edilir:
- tələbənin psixoloji dəstəyi atmosferi;
- tələbələrin ehtiyac və tələblərinə maraq;
- möhtəşəm təşkil olunmuş təhsil prosesi;
- uşaqların daxili dünyasını başa düşmək;
- Təcrübələrini açıq şəkildə ifadə etmək bacarığı.
Biznesdə asanlaşdırma
Sosial yardımın gücləndirilməsi fenomenləri şirkətlər və korporasiyalarda görüş, konfrans, dəyirmi masa keçirməkdə fəal iştirak edir. Biznesdə asanlaşdırma müsbət istiqamətlərə malikdir:
- işçilərin səmərəliliyini artırmaq;
- heyətin motivasiyasını artırmaq;
- işçilərin intellektual potensialının inkişafı;
- Təhlükəsiz psixoloji məkan yaratmaq;
- biznesə yeni texnologiyaların tətbiqi.
İdmanda asanlaşdırma
İdman psixologiyasında asanlaşdırma prinsipi idmançı və ya komandanın çox sayda adamın nəzarəti altında olduğu vəziyyətlərə əsaslanır. Texniki məşqçinin məqsədi, idmançıları ən yaxşı göstəricilərə yönəldəcək və inhibə riskini azaldacaq bütün müsbət dəyişiklikləri gücləndirmək və dəstəkləməkdir. İdmanda asanlaşdırma:
- bir komanda oynamaq öyrənmək;
- komanda ruhunu gücləndirmək;
- nəticə üçün motivasiya və məsuliyyət artır;
- məşqçi və idmançılar arasında səmərəli qarşılıqlı əlaqə.
Facilitasiya - ədəbiyyat
Facilitasiya psixoloqlar, müəllimlər və şirkət menecerləri üçün faydalı alətlər olan müasir dünyada tələb olunan bir texnologiyadır. Facilitə haqqında ədəbiyyat:
- "Təlimin asanlaşdırılmasında kişilerarası əlaqələr" K.R. Rogers. Pedaqogiyada fasilitator kimdir - müəllimlərə oxumaq üçün faydalı bir monoqrafiya.
- "Dialogları Dönüştür" Fl. Funch . Şəxsi dönüşüm üçün sadə, lakin effektiv üsullar.
- " Ümumi emal modulları" Fl. Funch . Kitabda müştəri dəyişiklik prosesini idarə etməyə kömək edən metodlar təsvir edilmişdir.
- "Qızıl maddə necə qruplarla işləyəcək". Təcrübədə asanlaşdırma "T. Kaiser . Qaydada göstərilən üsullar işgüzar məşqçiyə qrupu yeni effektiv səviyyəyə gətirəcəkdir.
- "Sosial psixologiya" D.Myers . Elmi tədqiqat, əlçatan bir şəkildə, ictimai hadisələri və hadisələri izah edir: asanlaşdırma, maneə və səy.