Çox vaxt insanlar münaqişəli vəziyyətlərdə kifayət qədər davranmırlar, kişilər bu vəziyyətə xüsusilə həssasdırlar. Və bir qayda olaraq, bu, bir insanın belə bir sürpriz hazırlanmadığına bağlıdır və buna görə kifayət qədər reaksiya verə bilməz.
Bir qarşıdurma vəziyyətində düzgün davranmağı necə öyrədə bilər?
Psixoloqların fikrincə, biznes və şəxsi əlaqələrdəki münaqişələr qaçılmazdır, amma yenə də onları idarə etmək imkanı var. Bunun üçün münaqişədə davranışın formasını deyil, həm də nəticələrin müvafiq yollarını ayırmaq lazımdır. Bir qarşıdurma vəziyyətində davranışın əsas qaydalarına sahib olmalısınız.
Mübahisəli hallarda davranış qaydaları:
- Münaqişənin təşəbbüskarı qarşısıalınmaz davranın. Bir qayda olaraq, iddia və ya fərdi maraqları müdafiə edən şəxs münaqişələrin təşəbbüsü kimi çıxış edir. Beləliklə, yanğına yanacaq verməmək üçün təşəbbüskarı xeyirxahlıq və anlaşma ilə müalicə edin. Dərhal ona hücum etməyin və kobudluq və dözümsüzlüklə cavab verin.
- Mübahisənin mövzusunu genişləndirməyə ehtiyac yoxdur. Əvvəla, mübahisənin səbəbini müəyyən etmək lazımdır. Ona tam uyğun gəlməyən nədir və nə üçün. Həmçinin təşəbbüskar başqa birinin davranışını sevmir. Bu qayda həm təşəbbüskar, həm də münaqişə tərəfi tərəfindən saxlanmalıdır. Qeyd etmək lazımdır ki, bu halda münaqişədə bir şəxsin davranışı təbiətə qarşı mübahisəsiz olan şəxsin psixoloji mülkiyyətinə aid ola bilər. Lakin, vaxt keçdikcə yaranan mənfi, tezliklə çıxır və bəzən bunu dayandırmaq çətin ola bilər. Bu vəziyyətdə bir çox şikayətlər ortaya çıxa bilər və münaqişəyə mane olmaq çətin olacaq.
- Münaqişənin qərarı müsbət və sərbəst şəkildə alın. Birincisi, bu şəkildə, təşəbbüskarın bütün mənfəətlərini və istifadələrini zehni olaraq həyata keçirəcəksiniz. İkincisi, onlar münaqişənin nəticələrini biləcəklər və davranışları düzgün istiqamətdə dəyişə bilərlər.