"Həyat sonsuz bir qarşıdurma. İnsanlar onlardan qaça bilməzlər, amma həll edə bilərlər "- deyə məşhur amerikalı psixoloq B. Yün hesab edirdi.
İşdə ziddiyyətlər olduqca yaygındır. Yəqin ki, hər bir kollektivdə həmkarları, fərqləri və ziddiyyətlərini başa düşməməsi ilə tanış olurlar. Hər birimiz bir ömür boyu belə bir vəziyyətlə qarşı-qarşıya qalmalıyıq. Ancaq hər kəs işində münaqişənin həllini, düzgün davranışını və mövcud vəziyyətdən necə asılı olaraq çıxılacağını bilir.
Beləliklə, başa düşmək lazımdır ki, həmkarları arasındakı anlaşılmazlığı dəqiqləşdirir. Əlbəttə, işdə münaqişələrin səbəbləri çoxdur:
- Müdir və onun tabeçiliyi arasındakı fikir ayrılıqları. Bu, işdə münaqişənin ən ümumi nümunəsidir. Birincisi, işçinin peşəkarlığına və bacarıqlarına uyğun gəlmir, ikincisi - əmək haqqı, təşviqi çatışmazlığı və karyera artımı;
- məsuliyyətlərin qeyri-səlis təyin edilməsi;
- maraq və qarşıdurmaların toqquşması. Bu vəziyyət bəzən tərəqqinin mühərriki olur və inkişafa təkan verir;
- şəxsi sevməyi. Şəxsi sevməməyə qarşı çıxan mübahisələr xüsusilə təhlükəli və dağıdıcıdır. Onlar tam zamanlı işə müdaxilə edirlər.
Hər hansı bir qarşıdurma həyatı çətinləşdirir, ona görə də həll olunmalıdır. İşlərdə münaqişələrin həlli yalnız şəxsi menecer məsələsi deyil, həm də menecerin özüdür. Onun birbaşa vəzifəsi münaqişələrin sürətlə sürətlə artmayacağı bir atmosfer yaratmaqdır. Doğrudur, hər bir patron işdə münaqişənin necə həllini bilir.
İşdə münaqişədən qaçınmaq üçün bəzi məsləhətlər:
- Bir işə çıxdığınızda, məsuliyyətlərini dəqiq başa düş. İşin təsviri yaza bilərsiniz.
- Bir səbəb verməyin. Məsuliyyətlə işləmək üçün gecikməyin, nəzakətli olun.
- Baxış nöqtələri uyğun gəlmirsə, həmsöhbətə qulaq asın və fikirlərini sakit şəkildə ifadə edin.
- Qeybət etməyin!
- Qısqanclıq və ya özünüz üçün xoşlanmadığınızı görsəniz, sakit qalın və sinirlərinizə diqqət edin. Irony həmkarları ilə istehza ilə müalicə edin.
İşdə münaqişə varsa nə edim?
Münaqişə qarşısını almaq üçün həmişə yaxşıdır. Ancaq hadisənin hələ də yaşanmadığı təqdirdə, doğru davranışları öyrənməlisiniz. İşdə münaqişənin həlli üçün bəzi sadə göstəricilər:
- şəxsiyyətlərə getməyin və həmkarlarını da çəkməyin;
- Geri çəkməyin, təcavüz göstərməyin. Ləyaqətlə baxın;
- "Soğuyun" və müzakirələrə başlayın;
- komanda işi daimi ünsiyyət tələb edir. İş haqqında danışarkən neytral səsi tutun;
- Münaqişə ciddi bir dönüş olarsa, başçını məlumatlandırın. Daxili fikir ayrılıqları ümumi səbəbə zərər verə bilər.
İstəsəniz, hər zaman bir uzlaşma tapa və qarşılıqlı anlaşma əldə edə bilərsiniz: mübahisələrin və mübahisələrin səbəblərini aradan qaldırır, münaqişənin həlli üçün əlverişlidir. Unutmayın ki, hətta bir yalın dünya bir cəngavərdən daha yaxşıdır.